Foire aux questions (FAQ)

Quand recevrai-je ma commande ? Cela dépend de la société de transport choisie et du responsable de la livraison. Nous mettons à disposition une équipe de livreurs dans plusieurs grandes villes. Généralement, la livraison prend de 1 à 3 jours à compter de la date de la commande et de sa confirmation.

Livrez-vous à l'étranger (à l'international) ? Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous sommes sous contrat effectuent des livraisons à l'intérieur du pays et dans un ensemble de villes spécifiques. Toutes les villes desservies par les représentants des sociétés de transport sont affichées sur la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison à l'étranger en contactant l'équipe de la boutique via WhatsApp, afin d'obtenir des informations sur le poids du produit et les tarifs des transitaires internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés sur la boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ? Vous devez vous référer et lire notre politique de retours pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut de fabrication pour lequel un retour a été convenu, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de réexpédition sont à la charge du client. Cependant, la valeur du produit ne sera pas facturée au client, et ce conformément à la politique de retours.

Je souhaite commander en grandes quantités, proposez-vous des remises ? La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités. Il existe une remise pouvant aller de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez communiquer directement avec nous via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises applicables.