Politique de retours et d'échanges

Politique de retours et d'échanges :

• Le retour et l'échange sont un droit garanti pour tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

• Tous les produits affichés sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et d'échange conformément aux conditions générales stipulées sur cette page.

• Le retour ou l'échange est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et conservé dans son emballage d'origine.

• Les retours sont possibles dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

• Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou via nos numéros de téléphone pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

• Veuillez photographier le produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin de le faire remplacer par un autre produit, dans le cas où le produit serait défectueux, présenterait un défaut spécifique, ou ne fonctionnerait pas comme convenu.

• Le montant est intégralement remboursé au client dans le cas où le produit reçu serait totalement différent de la description figurant sur la page du produit sur notre site web.

• Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l'utilisation des produits si celles-ci n'ont pas été expressément mentionnées sur la page du produit sur notre site.

• Une retenue de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite plus le produit, alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème à signaler.